Allgemeine Geschäftsbedingungen von Head Spa Enschede, ansassig in Zonstraat 36, 7521 HH Enschede, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 84391693.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können über headspaenschede.nl/algemene-voorwaarden.
1. Begriffsbestimmungen
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
- Behandlung: alle Behandlungen, die von Head Spa Enschede durchgeführt werden.
- Vertrag: die zwischen Head Spa Enschede und einem Kunden (auch mundlich) geschlossenen Verträge.
- Kunde: die Person, auf die sich der Vertrag bezieht (der Auftraggeber).
- Head Spa Enschede: Head Spa Enschede, ansassig in Zonstraat 36, 7521 HH Enschede, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 84391693 (der Auftragnehmer); und ihre Mitarbeiter.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Head Spa Enschede und dem Kunden. Ist eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Head Spa Enschede ist berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich (per E-Mail) oder elektronisch über die Website www.headspaenschede.nl mitgeteilt. Die Änderungen treten einen Monat nach dem Datum der Bekanntmachung in Kraft, sofern in der Bekanntmachung nichts anderes angegeben ist.
Wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats nach dem Datum der Bekanntmachung begründeten Widerspruch erhebt, gilt er als mit den Änderungen einverstanden. Für den Vertrag gilt ausschließlich niederländisches Recht.
3. Produkte
Produkte, die der Kunde von Head Spa Enschede gekauft hat, werden unter keinen Umstanden zurückgenommen oder umgetauscht, wenn die Verpackung geoffnet wurde.
Produkte in ungeöffneter Verpackung können innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf unter Vorlage der Kaufrechnung zurückgegeben werden. Im Falle einer Rückgabe stellt Head Spa Enschede einen Gutschein in Hohe des vom Kunden bezahlten Betrags aus. Der Gutschein kann für Produkte und Behandlungen von Head Spa Enschede eingelöst werden.
4. Informationspflicht
Der Kunde stellt Head Spa Enschede nach bestem Wissen alle Informationen und die Mitarbeit zur Verfügung, die vernünftigerweise für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, und befolgt die Empfehlungen von Head Spa Enschede.
Der Kunde fullt das Aufnahmeformular von Head Spa Enschede wahrheitsgemas aus und gibt darin alle relevanten Erkrankungen und die von ihm eingenommenen Medikamente an.
5. Einwilligung
Der Kunde erteilt vor Beginn der Behandlung durch das Ausfullen und Unterzeichnen des Aufnahmeformulars unbedingte und vorbehaltlose Einwilligung zur Durchführung der Behandlung durch Head Spa Enschede.
Der Kunde erteilt unbedingte und vorbehaltlose Einwilligung, unter Berücksichtigung von Sorgfaltspflichten und Datenschutzrichtlinien, zur Erfassung personenbezogener Daten und medizinischer Daten, die für die Erfüllung des Vertrags relevant sind.
6. Der Vertrag
Ein Kunde geht einen Vertrag mit Head Spa Enschede ein. Mitarbeiter von Head Spa Enschede werden niemals Vertragspartei des Kunden.
Head Spa Enschede ist berechtigt, einem unzumutbaren Verlangen des Kunden nicht nachzukommen und kann die Durchfuhrung einer Behandlung ablehnen.
Stellt sich wahrend der Durchfuhrung eines Vertrags heraus, dass eine Anderung oder Erganzung der Behandlung fur ein gutes Ergebnis notwendig ist, werden die Parteien daruber beraten. Zusatzliche Behandlungen verursachen zusatzliche Kosten.
Head Spa Enschede hat das Recht, den Vertrag aufzulosen, zu kundigen oder auszusetzen, wenn:
- der Kunde gegenuber Head Spa Enschede unangemessen oder unhoeflich auftritt;
- der Kunde die Zahlungsbedingungen vor der Behandlung nicht erfüllt hat;
- Umstande eintreten, die so beschaffen sind, dass die Erfüllung der aus dem Vertrag resultierenden Verpflichtungen von Head Spa Enschede vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.
7. Stornierung und Nichterscheinen
Wenn ein Kunde verhindert ist, kann er Head Spa Enschede spätestens 24 Stunden vor dem Termin informieren. Bei verspätetem Stornieren oder Nichterscheinen kann Head Spa Enschede den Behandlungspreis ganz oder teilweise in Rechnung stellen. Verfügt der Kunde über ein Paket, zieht Head Spa Enschede eine Behandlung vom Paket ab.
Termine können ausschließlich telefonisch über 06 14 87 43 81 oder per E-Mail an info@headspaenschede.nl storniert werden. Eine Stornierung per WhatsApp, Instagram oder anderen sozialen Medien ist nicht moglich.
Head Spa Enschede kann einen Termin stornieren oder verschieben. Der Kunde wird so schnell wie möglich informiert.
8. Zahlung
Der Kunde muss bei der Buchung eine Anzahlung von 20,00 Euro leisten, es sei denn, er verfügt über einen Gutschein von Head Spa Enschede. Die Anzahlung wird mit dem Behandlungspreis verrechnet. Eine Rückerstattung der Anzahlung bei Stornierung oder Umbuchung durch den Kunden ist ausgeschlossen. Die Anzahlung gilt in diesem Fall für den neuen Termin.
Der Kunde muss den Behandlungspreis unmittelbar nach der Behandlung bar oder per Kartenzahlung begleichen. Für Behandlungspakete kann in drei oder vier Raten bezahlt werden. Ein Behandlungspaket besteht aus sechs Behandlungen. Die Raten sind während der ersten drei bzw. vier Behandlungen des Pakets zu zahlen.
Der Kunde kann die Behandlung mit einem Gutschein von Head Spa Enschede bezahlen, der für einen bestimmten Betrag oder eine bestimmte Behandlung erworben wurde. Gutscheine sind übertragbar und können vom Empfanger oder einer anderen Person genutzt werden. Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 24 Monaten. Nach diesem Zeitraum verlieren sie ihre Gültigkeit. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein selbst vermerkt. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Der Kunde erhält nach der Behandlung eine digitale Rechnung. Bei verspäteter oder unvollständiger Zahlung befindet sich der Kunde ohne weitere Benachrichtigung in Verzug. Head Spa Enschede ist dann berechtigt, den gesetzlichen Zinssatz in Rechnung zu stellen und Inkassomaßnahmen einzuleiten.
9. Preise
Preise gelten, sofern nicht ausdrucklich schriftlich anderweitig vereinbart, für die Dauer des Kalenderjahres und können jahrlich erhöht werden.
10. Haftung
Die Haftung von Head Spa Enschede ist auf den Betrag begrenzt, für den sie versichert ist. Zahlt die Versicherung in einem bestimmten Fall nicht aus oder ist der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt, ist die Haftung auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Behandlung begrenzt.
Head Spa Enschede haftet nicht für Schaden, die durch einen Umstand verursacht wurden, der dem Kunden zuzurechnen ist, wie z. B. falsche oder unvollständige Angaben oder das Nichtbefolgen von Empfehlungen und Anweisungen.
Alle Behandlungen stellen eine Bemuhungspflicht und keine Erfolgspflicht dar. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis gegeben werden.
11. Beschwerden
Beschwerden mussen vom Kunden innerhalb von sechs Wochen nach der Behandlung per E-Mail über info@headspaenschede.nl bei Head Spa Enschede eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum werden Beschwerden nicht mehr bearbeitet.
Eine Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht aus, es sei denn, Head Spa Enschede stimmt dem zu. Die Parteien werden erst dann rechtliche Schritte oder eine Klage- oder Schlichtungsstelle einschalten, nachdem sie versucht haben, den Streit durch gegenseitige Absprache beizulegen.
Zuletzt geandert: 10. Marz 2026.
Eine PDF-Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann über diesen Link.